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#1 16/01/05 01:11:35

joffrey
Admin
Equipe Admin
OS: Mac OS X
Date d'inscription: 05/02/04
Messages: 6263

Comment demander de l'aide ?

Afin de demander de l'aide dans cette section, voici comment
procèder pour créer un nouveau sujet le plus compréhensible possible.


Tout d'abord, vous devez respecter la netiquette de ce forum. Celle-ci est à approuver avant d'écrire le moindre mot sur CtrlAltSuppr.com. Ensuite, dans le sujet vous signalerez quel système d'exploitation est concerné par votre requête : Windows, Linux, Mac... Le titre aura donc cette forme, par exemple :

[Windows] Problème de configuration dans Norton

Le titre doit être assez explicite pour ne cibler que les personnes concernées. Un titre du genre "à l'aide" sera immédiatement supprimé : tout le monde ici en a besoin, personne n'a de privilèges. Dans le corps du message, vous prendrez soin de respecter également les quelques consignes inscrites en dessous de la zone de texte, dont les parties les plus importantes sont en rouge.

Une explication détaillée peut aussi être complétée par une capture d'écran du problème, où de ce que vous souhaitez montrer. Toutes les instructions sont détaillées ici. Pensez aux petites connexions, redimensionnez votre image de manière à ce que tout le monde en profite.

En précisant éventuellement la configuration de l'ordinateur, vous pourrez nous aider à vous répondre plus rapidement, et de manière ciblée. Pas la peine de décrire pièce par pièce, une simple note avec la version du logiciel et/ou matériel qui ne va pas, sera bien suffisante.

Exemple de message "parfait" :

Bonjour,

J'utilise Windows XP (avec le SP2 installé) et depuis quelques jours j'ai un problème.
Lorsque je démarre l'ordinateur, un message d'erreur s'affiche et m'indique qu'il manque une DLL.
Voici une copie d'écran de celle-ci :

// éventuelle copie d'écran de l'erreur

Merci d'avance pour votre aide. smile

Un forum est un lieu d'échange. Ce n'est ni un chat, ni un SMS, un langage soigné est tout de même de rigueure, et vous n'êtes pas limités à 160 caractères. De plus, tout le monde peut participer à cette communauté, en ajoutant son commentaire personnel, afin d'aider la personne en difficulté. Pas la peine non plus de poster toutes les demi-heures avec un "Alors, personne ne sait ?", les réponses viendront uniquement lorsque quelqu'un le voudra et aura la possibilité de vous aider.


- Une phrase simple peut résumer tout ceci :
Donnez-nous envie de vous répondre en nous donnant envie de vous lire !


Merci d'avance pour votre participation !
Joffrey, co-admin du forum.

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#2 12/01/06 22:15:59

joffrey
Admin
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OS: Mac OS X
Date d'inscription: 05/02/04
Messages: 6263

Re: Comment demander de l'aide ?

Il semblerait que je sois actuellement le seul modérateur à mettre le bon préfixe des sujets dans la section Windows / Linux. Ce système peut paraître inutile à première vue, mais il permet de mieux cibler les membres afin d'avoir des réponses claires. Voici donc un message type à coller dans le sujet d'un membre l'ayant omis :

Code:

Bonjour,
Voici un extrait de [url=http://www.ctrlaltsuppr.com/sujet1070.html]ce sujet[/url] :

[quote]Dans le sujet vous signalerez quel système d'exploitation est concerné par votre requête : Windows, Linux, Mac... Le titre aura donc cette forme, par exemple :

[quote][Windows] Problème de configuration dans Norton[/quote]
Le titre doit être assez explicite pour ne cibler que les personnes concernées. Un titre du genre "à l'aide" sera immédiatement supprimé : tout le monde ici en a besoin, personne n'a de privilèges.[/quote]
Pour le bon déroulement du forum,
merci de respecter cette simple règle à l'avenir.

Il faut bien entendu aussi prendre le temps de modifier le titre mal formaté.
Merci d'avance pour votre coopération. smile

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